Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que «https://www.clinica-arano.com» (en adelante “Clínica Arano») y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.
La empresa a la que le está comprando es:
- Titular: José Mª Arano Sesma (Clínica Arano SLP), (en adelante “Clínica Arano”).
- Domicilio social: Paseo de Gracia, 42 1º 1ª, 08007 Barcelona, España
- CIF: 46028136F
- Correo electrónico: info@clinica-arano.com
- Teléfono: +34 935 950 445
Actividades no permitidas
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “Clínica Arano» en España.
Información y contenidos
“Clínica Arano» gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
Restricciones de uso
Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “Clínica Arano» o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “Clínica Arano». Todos los derechos reservados.
Resolución alternativa de litigios en línea
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Marcas
“Clínica Arano», su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “Clínica Arano» o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “Clínica Arano» podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de “Clínica Arano». Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “Clínica Arano», la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
Modificaciones de las condiciones
“Clínica Arano» se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
Pedidos falsos
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.
Precios
- Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
- “Clínica Arano» se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
- El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a “Clínica Arano» un certificado de exención válido en el país de entrega.
- El precio de los productos en Clínica Arano y clinica-arano.com en algunos casos puede ser diferente, ya que no comparten disponibilidad ni gestión.
- Las promociones y ofertas mostradas en clinica-arano.com pueden no estar disponibles en Clínica Arano.
Pedidos
- Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “Clínica Arano», quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
- “Clínica Arano» se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio www.clinica-arano.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “Clínica Arano» procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
- El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
- Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “Clínica Arano» cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “Clínica Arano» para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “Clínica Arano» no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “Clínica Arano» haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
- “Clínica Arano» hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.
Datos del cliente
Usted es responsable de:
- Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “Clínica Arano».
- Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “Clínica Arano» no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
Envío y riesgo de pérdida o daño
- El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “Clínica Arano» al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “Clínica Arano» cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de “Clínica Arano» al cliente en el momento de la entrega de los productos.
- Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
Devolución de productos
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Paseo de Gracia, 42 1º 1ª, 08007 Barcelona. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Jose Mª Arano Sesma (Paseo de Gracia, 42 1º 1ª, 08007 Barcelona):
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cambios de productos
Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.
Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Deberá comunicar la solicitud de cambio a través del siguiente formulario: formulario de cambio
Ofrecemos dos posibilidades para efectuar el cambio:
Cambio Urgente (sólo España peninsular): Debe comunicarlo antes de las 16:00h para que se efectúe. Eligiendo esta modalidad, en 24 horas pasamos a recoger por su domicilio el artículo que quiere devolver y en ese mismo momento hacemos entrega del nuevo artículo deseado. El Cambio Express tiene un coste de 15,00€ que deberá abonar mediante tarjeta crédito/débito.
Cambio Estándar: Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo para cambiar mediante el servicio elegido por el cliente a Clínica Arano, Paseo de Gracia, 42 1º 1ª, 08007 Barcelona, España. Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el cliente.
Disponibilidad de los productos
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, Clínica Arano se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Vales Regalo
¿Cómo se canjea la tarjeta regalo y qué recibe el receptor?
Al realizar la compra, llegará al email del receptor un cupón en formato PDF con la información elegida. Al realizar la reserva, deberá indicarnos que dispone de una tarjeta regalo mostrándonos el cupón para realizar la reserva en los días que desee a través del email reservas@clinica-arano.com o por whatsapp al +34 xxx xxx xxx
¿La tarjeta regalo tiene caducidad?
Los vales regalo no caducan. Podrás disfrutar la experiencia en cuanto tengas disponibilidad, sin límites.
Cancelar pedidos
Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que Clínica Arano tiene previsto para su preparación, que son las 17:00h del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al email info@clinica-arano.com
Garantía
a) El período de garantía de los productos es de dos años.
b) El periodo de garantía comenzará en la fecha de factura.
c) Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
- Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
- Modificaciones no autorizadas.
- Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
- Mantenimiento o reparación no autorizada.
- Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.
Dicha garantía se tramitará a través de la sección de garantías y devoluciones de la página web. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.